COMPROMISO Y TRANSPARENCIA
GARANTIA Y SOPORTE PROGAMING EC
Tu compra 100% protegida y respaldada legalmente
Tu juego, tu garantia permanente
En PROGAMING EC cada compra viene respaldada con garantia oficial de por vida. Nos comprometemos a que tu juego funcione correctamente y a brindarte soporte tecnico capacitado. Todos los juegos digitales son permanentes unicamente para la consola con la que realizaste la activacion original.
100%
Garantizado (Ver Referencias)
Soporte
Escribenos por WhatsApp
De Por Vida
Solo en la consola de activacion
Cobertura de Garantia Permanente
PlayStation (PS4 / PS5): Garantia permanente. Cubre el acceso al juego y funcionamiento continuo en la consola inicial.
Nintendo Switch: Garantia permanente. Cubre el acceso al juego y funcionamiento continuo en la consola inicial.
Steam (PC): Garantia permanente. Cubre el acceso al juego y funcionamiento continuo en el equipo inicial.
Que cubre la garantia
Acceso directo a la cuenta y al juego adquirido en la consola original de activacion.
Correccion de datos o errores de entrega imputables a PROGAMING EC.
Asistencia y soporte tecnico guiado para la instalacion y configuracion inicial.
Que NO cubre la garantia (Exclusiones)
Cambio o formateo de consola: El juego queda vinculado exclusivamente a la primera consola donde se activo. No se transfiere a otras consolas ni tras un formateo bajo ningún motivo.
El progreso dentro del juego (partidas guardadas, niveles, trofeos u objetos comprados).
Falta de espacio en almacenamiento, problemas de rendimiento o requisitos minimos en la consola/PC del cliente.
Errores propios del desarrollo del juego (bugs, glitches o fallos generales de programacion).
Caidas de servidores oficiales, mantenimiento programado o politicas cambiantes de Sony, Nintendo o Valve.
Suscripciones externas requeridas para multijugador online (PS Plus, Nintendo Switch Online, etc.).
Causales Inmediatas de Anulacion de Garantia:
Revender, compartir con terceros o agregar la cuenta en mas de una consola.
Intentar modificar correo, clave o recuperar la cuenta proporcionada.
Acceder a la cuenta desde aplicaciones moviles, navegadores web u otros medios no autorizados.
Realizar contracargos, disputas o reclamos falsos tras haber recibido la entrega.
Errores de Hardware Excluidos:
PlayStation - Error CE-34878-0: Corresponde a un fallo en el disco duro interno de la consola del cliente. No es causado por el producto digital.
Nintendo Switch - Error 2005-0003: Problema de compatibilidad con la tarjeta microSD del cliente. Se resuelve sustituyendo o limpiando la tarjeta microSD.
Como solicitar soporte
1
Escribenos directamente a nuestro canal de WhatsApp oficial de soporte.
2
Requisitos Obligatorios: Adjunta el correo de la cuenta asignada y la captura del comprobante de pago. Sin estos datos no se procesara la solicitud.
3
Envia una fotografia o captura legible del mensaje de error que aparece en la pantalla de tu consola.
Horarios de atencion
Lunes a Sabado
10:00 AM - 10:00 PM
Domingos y feriados
12:00 PM - 10:00 PM
Los mensajes se atienden en orden estricto de llegada. Mensajes fuera de horario se responden al reanudar la jornada laboral.